）◆▪☆，以•▷“智造中国■◆”为主题的2017（第十届）中国化妆品大会·研发趋势论坛正式拉开帷幕。谈到产品创新，诸如宝洁这类国际化妆品公司一直走在前面●★。在本次会议上，北京宝洁有限公司总裁刘一谦就以“创新是创造价值的发明”为演讲主题做出分享。

　　谈到这个标题▲，其实还有个小故事。当年我在美国拿到博士学位后◇，最纠结的问题就是继续留在学校做发明创造，还是去工业界做产品创新？这个时候我的导师跟我说了一句话，她说发明和创新实际上没有区别，赚钱的发明就是创新。因此，我加入了宝洁公司，并在此与各位分享宝洁的产品创新理念。

　　中国对于宝洁来说-▷☆，是非常重要的市场，而创新则是宝洁实现公司发展战略的核心和生命线个品类和18个品牌都有在中国上市。宝洁每年投资20亿美元在研发板块☆，宝洁全球创新团队拥有7000名科学家和研发人员，17个研发中心遍布全球5大洲■。

　　以前大家谈到宝洁，会认为是一个营销公司，但其实我们是一个创新公司。正是因为创新了很多好产品=▽，营销才能达到效果-。如果说有好产品就有可能能把营销做好□…•，那么如果没有好产品，营销也是没法做的○◁。

　　宝洁在每个国家都有自己的研发中心，同时我们还把研发中心建在了离消费者最近的地方。北京研发中心就是为中国市场带来创新，来为这个行业盈利▷。现在宝洁北京创新中心有500多位员工，其中有100多位博士在研发中心为消费者需求服务…▷◁。

　　实际上▽★，对于宝洁来说▷▼★，创新不单单是研究产品，它包含3个基本点□▪□。第一个，我想每一位搞创新、搞研发的人都知道▽，消费者是我们的老板。我们希望消费者买我们的产品，那么她们就是我们的老板。

　　第二点则是我们要为消费者做出承诺，品牌就是我们对消费者的承诺。消费者提到一个品牌就会想到它的产品质量如何•、功效如何，而品牌需要实现对消费者（在功效等多方面）的承诺。

　　第三，宝洁有句话是“研发是品类背后的魔力”。我们做研发的都非常清楚，我们不是要发明一个什么产品出来☆，我们研发是要让消费者满意-•，是要赚钱。同时把品牌铸造起来●▽◆，真正创造价值。

　　那么怎么能创造价值呢○？创新是为三者创造价值◆●●，即公司◇、消费者和商家。而创造价值则可以围绕着5个部分，分别是用户体验、市场实验、产品故事、研发实力和品类拓展●▪•。

　　第一个就是为消费者制造出“无法抗拒的用户体验”，这非常重要☆●。但要做到“无法抗拒”，就是消费者用了你的产品之后觉得很惊艳，不会觉得说这跟以前的产品差不多-○。这背后的意思就是说一定要懂得消费者的痛点在哪儿◇▲。这并非去关注消费者说什么或者做什么▼▼-，而是要洞察她们背后的需求，产品只是实现这个需求的工具▽△△。

　　其次，对于一个品牌来说，要知道如何去讲一个简单易懂的产品故事。消费者的时间非常有限，所以要用一个“简单易懂◇◆★”的故事让消费者明白这个产品是什么样的。比如SK-II核心成分带来什么样的功效，只要说给消费者听她就会立刻明白。但如果消费者需要5秒钟去思考你的故事讲的是什么，她就已经不再是你的消费者了。

　　第三点则是品牌要有一定的自主创新的研发能力。这是能够长久坚持下去的▼、具备竞争力的公司和一些只能生存公司的区别▪▷。其中，■●…“自主”很重要，首先当然是要懂得肌理☆-◆，这样才能做好产品。但是不止要懂得肌理▽，还要把肌理做到模型化，很多东西都会由此产生，而不需要每次都做实验。

　　当然□▲■，功效性和安全性也非常重要-◆•。宝洁就拥有自己的皮肤科医生和临床研究室，宝洁的“28天改变△=△”就是经临床证明的，宝洁做的东西都有数据支持▽△◁。

　　此外，创新也不是一个闭门造车的过程▽，而需要开放合作，比如与大学合作、材料商合作，我们来定义做什么，让其它人帮助品牌做得更好。同时▷•◇，自主创新中的知识产权也非常重要▽▼，需要保护起来。比如Olay就将细胞级B3修护因子加入了护肤产品中，让肌肤看起来更年轻△▲■。

　　至于第四点，持续创造的品类扩展方面▪▲，品牌要把这块饼做大，而不是在一个品类上死磕。因为对商家创造价值就是在这块。宝洁经常在想怎么把品类做大◆•▼，找到消费者新的需要解决的问题，她们新的痛点，然后品牌推出新的产品，把品类做大△。比如说我们推出了美白牙贴，除了日常刷牙，消费者还能在家里帮助牙齿美白▪◇=。我们还推出了液体卫生巾□，让消费者体验更好。

　　最后我强调这些事情都要快，也就是创新还需要快速循环的市场实验•。过去有人会说宝洁做事情慢=▷，我们会说“慢工出细活”◆。但是另一方面，品牌也要加快速度在市场上做实验，而不是一遍又一遍地在实验室做实验。因为创新正是赚钱的发明◁▼。